FaqTOPへ戻るTOPへ戻る

ショップについて
  • 実際に商品を見れますか?
    • 当社がオンライン以外では卸様を通して販売させていただいているため、直接販売店様の情報を持ちあわせておりません。

  • カタログやパンフレットはありますか?
    • おすすめ商品をご紹介している簡易的なパンフレットはご用意があります。商品をご購入いただいた際に同梱させていただいております。ご購入前のお客様への発送はおこなっておりませんので、インタ―ネット画面でご覧ください。

  • 電話注文は可能ですか?
    • 楽天サイトからのご注文をお願いしております。

  • FAX注文は可能ですか?
    • 楽天サイトからのご注文をお願いしております。

  • 注文したら、どれくらいで届きますか?
    • 17時までのご注文分は翌営業日の発送を行いまして、お住まいに地域によりご注文日の翌々日~4営業日ほどでのお届けになります。
      交通事情や天候により、ご指定日およびご指定の時間にお届けできない場合がございますのでご了承ください。

  • 配送日や配送時間を指定できますか?
    • ご注文途中の「注文内容確認」画面にて、希望お届け日時をご指定いただけます。
      お日にちは、「配送希望日」プルダウンに設定がある日付けはご指定が可能です。
      時間帯は、午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~21時の区分からお選びいただけます。

  • ギフト包装はしてもらえますか?
    • ご購入画面の「配送方法」欄にある「ギフト配送を希望する」にチェックを入れてください。
      商品をラッピング袋に入れリボンシールを付けた後、段ボールに入れてお送りします。
      価格の入らないご注文者様と品番のみを記載した納品書を同封します。

  • 熨斗(のし)はしてもらえますか?
    • 熨斗のサービスは承っておりません。

  • お買上げ明細書はついてきますか?
    • 商品名、金額等が印刷されたお買上明細書が商品と同梱されます。
      ただし、ご注文者様とお届け先様が異なる場合には、金額のないご依頼主様、商品名などが印刷された簡易版納品書を同梱させていただきます。

  • 領収書は発行してもらえますか?
    • クレジットカードにでお支払いいただいた場合、ご希望の方のみ発行しております。
      代金引換の場合は、原則として当店から領収書を発行しておりませんのでご了承ください。
      (※お支払いただいた際の払込受領書または振込み票をもって領収書に代えさせていただきます)

      商品に同梱、または郵送にて別送させていただく場合があり、お時間を頂戴する場合があることをご了承ください。
      ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とご記入のうえ、下記必要事項をご入力ください。

      領収書宛名:
      但し書き:

  • 注文した商品をキャンセルするには?
    • 必ずお電話にてご連絡をお願いします。商品出荷日の正午までにご連絡いただければキャンセル可能となっております。正午以降のキャンセルはお受け出来ませんのでご了承下さい。
      ※メールでのご連絡は確認が遅れる場合がありますので必ずお電話をお願いします。
      ※出荷後は返品という形でご対応可能となっております。

  • メールが届きません。
    • 当店ではご注文いただいた後、発送作業完了時にお客様宛てにメールを送信させていただいておりますが、ご注文にフリーメールアドレスを設定されていた場合、当店からのメールが自動的にSPAM(迷惑メール)フォルダへ振り分けられることがよくあります。
      ご注文にフリーメールを利用される場合は上記事項を十分にご理解いただいた上でご利用ください。
      また、受信フォルダやそれ以外のフォルダにもご案内メールが届いていない場合は、大変お手数ですが、当店までお問い合わせください。

  • お届け日を変更したい。
    • 必ずお電話にてご連絡をお願いします。商品出荷日の正午までにご連絡いただければ変更が可能です。それ以降の場合は、伝票番号をご連絡させていただきますので、お客様ご本人で配送業者様にご連絡をお願いします。

  • お届け先を変更したい。
    • 必ずお電話にてご連絡をお願いします。商品出荷日の正午までにご連絡いただければ変更が可能です。それ以降の場合は、変更ができませんのでご了承ください。

  • 配送会社を選べますか?
    • 通常は佐川急便で配送しており、お客様ではお選びいただけません。
      一部沖縄や一部離島地域はヤマト運輸やゆうパックでお届けする場合がございます。

  • 購入した商品を返品・交換したいのですが…
  • 裾直し後の返品・交換は可能ですか?
    • 裾上げした商品は返品・交換はできませんのでご了承ください。

  • 売り切れた商品の次回入荷はいつですか?
  • 支払方法は何がありますか?
    • クレジットカードまたは代引きでのお支払いをお受けしています。 詳しくはコチラをご覧ください。

  • 取り置きはできますか?
    • 恐れ入りますが、お取り置きは承っておりません。
      お届けご希望のご予定に合わせてご注文をお願いいたします。

商品について
  • 裾直しはどうすれば良いですか?
    • 『裾上げしたい商品』と『裾上げサービス』を2点ご購入いただき、備考欄に希望の裾上げ寸法をご入力ください。

  • 自分に合うサイズが分かりません。
    • 各商品のサイズは各商品ページの中段でご確認いただけます。
      一般的なJIS規格に基づくサイズ展開になっておりますので、お手元に既にお持ちの商品があれば、ご参考にされてください。ただし、あくまで参考となりますことをご了承ください。

お手入れについて
  • お手入れの方法はどうしたらよいですか?
    • お手数ですが、まず洗濯絵表示をご確認ください。
      ・ネット使用と表示のあるもの
      ネット使用の上ご家庭で洗濯していただけます。その場合に洗剤は中性洗剤をご使用ください。
      その他の洗剤を使用されますと生地の縮みや劣化を起こす可能性があります。
      ※漂白剤・蛍光増白剤入りの洗剤は使用しないでください。
      ※乾かす際には、形を整え、陰干しをしてください。
      ※乾燥機を使用したり、直射日光の当たる場所に干されますと、著しい生地の劣化や変色を起こす危険があります。


      ・ドライ表示のあるもの
      ドライ機能のある家庭用洗濯機で、ドライ用洗剤をご使用の上、洗濯いただけますが、クリーニング店での洗濯をお奨めしております。

      ・アイロンについて
      当て布をご使用の上、洗濯絵表示の指示の温度以下でアイロンをかけてください。

  • 毎日はいても大丈夫ですか?
    • 連続着用されますと生地の傷みが早くなってしまいます。1日はいた後は、2,3日空けてご着用されますとより長くご愛用いただけます。

  • ウエストゴムが伸びてしまいました。
    • お持ちのパンツがゴム替え可能な商品でしたら、ゴムの取り替えをいただくことで快適にお穿きいただけます。ゴム替えができない商品の場合は、申し訳ありませんが商品の寿命の目安とお考えください。ウエストを無理なく合ったサイズで穿いていただいらだければ、数年は快適にお穿きいただける品質のゴムを使用しております。

  • パンツの色が変色・色あせてしまいました。
    • 直射日光の当たる場所で干したり、汗を含んだまま放置すると、変色や色あせてしまう可能性があります。
      洗濯時には、必ず陰干ししてください。
      また、汗をかいた場合は、お早めの洗濯をおすすめしております。
      一度、定着してしまうと元の色には戻りませんので、ご注意ください。

  • 汚れてしまいました。
    • こすらずに、すぐにお近くのクリーニング店へご相談ください。
      無理にこすって汚れを落とそうとすると、変色や色ムラが起こる恐れがあります。

  • 毛羽が目立ってしまいます。
    • 生地を傷めないようにハサミでかり取ってください。毛玉や毛羽を摘んで引きちぎり、取り除こうとするこは絶対にしないでください。生地を傷める原因になります。
      また、靴の飾りやベルトのバックル、バックなどの表面がデコボコしたものとの摩擦により、毛玉が出来てしまいます。着用の際にはお気を付けください。